Política de privacidad

Política de Privacidad

En NERIVA nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

📝 Datos que nos facilitas directamente

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
  • Datos de pedido: productos, importe, método de pago, historial de compra.
  • Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por email, formularios o redes sociales.

🌐 Datos que recopilamos automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidad Base legal
Gestionar y procesar tus pedidos (envío, facturación, atención postventa) Ejecución de contrato
Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, consumo) Obligación legal
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos (newsletter, ofertas) Consentimiento / Interés legítimo (clientes existentes)
Responder a tus consultas y solicitudes Consentimiento
Mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web Consentimiento / Interés legítimo
Prevención del fraude y seguridad de las transacciones Interés legítimo
Publicidad personalizada en plataformas de terceros (Meta, Google) Consentimiento

4. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos legalmente establecidos (normalmente 6 años por obligaciones fiscales y contables).
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
  • Datos de navegación: según los plazos de cada cookie (detallado en la Política de Cookies).
  • Datos de consultas: 1 año desde la última interacción.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y contratos de encargo de tratamiento:

  • Empresas de transporte (para la entrega de tus pedidos)
  • Proveedores de pasarela de pago (para procesar los cobros, incluyendo Releasit para contra reembolso)
  • Plataforma de ecommerce (Shopify — alojamiento de la tienda)
  • Proveedores de email marketing (para envío de newsletters)
  • Proveedores de analítica (Google Analytics, Meta Pixel)
  • Asesoría fiscal y contable (para cumplimiento de obligaciones legales)
  • Administraciones públicas cuando exista obligación legal

⚠️ Algunos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en cuyo caso se adoptan las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

  • ✅ Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • ✅ Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • ✅ Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
  • ✅ Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
  • ✅ Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
  • ✅ Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • ✅ Retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • ✅ No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a privacidad@neriva.es indicando:

  • Tu nombre completo
  • El derecho que deseas ejercer
  • Copia de tu DNI o documento equivalente (para verificar tu identidad)

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los datos

En NERIVA aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

  • 🔒 Cifrado SSL en todo el sitio web (HTTPS)
  • 🔒 Acceso restringido a los datos solo por personal autorizado
  • 🔒 Copias de seguridad periódicas
  • 🔒 Proveedores de confianza con certificaciones de seguridad
  • 🔒 Formación al personal en protección de datos

8. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

9. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios sustanciales, te informaremos por email o mediante un aviso destacado en el sitio web.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en: